/대여 및 배상 기준
대여 및 배상 기준
시행일: 2026년 6월 12일
고객센터 및 쇼룸
대여 기간 및 주문 방법
- 대여 기간은 상품, 행사 일정, 배송 방식, 예약 상황에 따라 고객센터 안내 또는 주문 화면에서 개별 확정됩니다.
- 대여 전 고객센터를 통해 행사 날짜에 맞춰 대여 가능 여부를 확인해야 합니다.
- 대여약관과 대여 및 배상 기준을 확인한 뒤 주문해야 합니다.
- 예약 확인 후 24시간 내 입금 또는 카드 결제가 완료되어야 주문이 확정됩니다.
대여 취소 및 교환
- 제품 대여 예약 후 행사일 기준 1개월 전 취소: 전액 환불
- 제품 대여 예약 후 행사일 기준 15일 전 취소: 50% 환불
- 제품 대여 예약 후 행사일 기준 10일 전 취소: 20% 환불
- 제품 대여 예약 후 행사일 기준 7일 전부터 취소: 환불 불가
- 제품 교환은 재고와 일정이 가능한 경우에 한해 고객센터 협의 후 진행됩니다.
배송 기준
- 배송 지역은 전국이며, 산간벽지나 도서지방은 별도 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
- 대여 및 반납 왕복 배송비는 6,000원입니다.
- 주말(토, 일) 행사는 매주 목요일 출고합니다.
- 월, 화요일 행사는 매주 금요일 출고합니다.
- 수, 목, 금요일 행사는 행사 하루 전 수령을 기준으로 출고합니다.
- 택배사 사정에 따라 수령일은 1~2일 차이가 있을 수 있습니다.
반송 방법
- 반송 예약은 더단장에서 진행합니다.
- 주말(토, 일) 행사 상품은 월요일 택배 픽업을 예약합니다.
- 평일(월~금) 행사 상품은 행사 다음날 택배 픽업을 예약합니다.
- 부재, 주소 미기입, 택배 기사와 연락 불가 등으로 픽업일에 미수거되는 경우 고객이 직접 반송해야 합니다.
- 고객 사유로 반송이 지연될 경우 하루 연체 시 20,000원이 부과됩니다.
배상 및 변상 기준
고객 부주의로 인한 분실, 파손, 오염이 발생한 경우 아래 기준에 따라 배상금이 청구됩니다. 실제 청구 금액은 제품 상태, 수선 가능 여부, 재제작 비용, 제품 구매가 등을 기준으로 회사가 산정합니다.
| 구분 | 내용 | 고객 배상금 |
|---|---|---|
| 노리개 | 원석 손상, 분실, 깨짐 | 50,000 ~ 200,000원 |
| 노리개 | 술 오염 및 훼손 | 50,000 ~ 100,000원 |
| 노리개 | 은 펜던트 손상, 분실, 훼손(구부러짐, 찍힘) | 30,000 ~ 150,000원 |
| 뒤꽂이 | 원석 손상, 분실, 깨짐 | 10,000 ~ 50,000원 |
| 뒤꽂이 | 주 메달 손상(구부러짐, 찍힘 등), 분실 | 50,000 ~ 70,000원 |
| 족두리 | 실크 오염, 스크래치 등 훼손 | 60,000원 |
| 족두리 | 원석 손상, 분실, 깨짐 | 50,000 ~ 200,000원 |
| 족두리 | 오브제 및 꾸밈 장치 손상, 분실, 훼손 | 10,000 ~ 50,000원 |
| 패키지 | 박스 손상 또는 분실 | 15,000원 |
| 패키지 | 제품 에어캡 미포장 반송으로 인한 훼손 및 손상 | 제품 구매가 기준 배상 |
| 연체 | 반납 연체 1일당 | 20,000원 |
포장 및 반납 유의사항
- 반송 시 제품은 수령 당시와 같이 에어캡 등 완충재로 포장해야 합니다.
- 에어캡 미포장 또는 부실 포장으로 제품이 훼손된 경우 제품 구매가 기준으로 배상금이 청구될 수 있습니다.
- 구성품, 박스, 보증서, 장식 부품 등 대여 시 제공된 물품을 모두 반납해야 합니다.
취소 및 환불은 환불정책과 본 기준표를 함께 따릅니다.