제1조 목적

이 약관은 더단장(이하 "회사")이 운영하는 The Danjang 웹사이트 및 관련 서비스에서 제공하는 전통 장신구와 공예품의 판매, 대여, 쿠폰, 알림 서비스 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 회사 정보

제3조 용어의 정의

• "이용자"란 회원과 비회원 모두를 말합니다.
• "상품"이란 회사가 판매하거나 대여하는 전통 장신구, 순은 공예품, 전통 문화 상품을 말합니다.
• "대여 상품"이란 회사가 정한 기간 동안 이용자가 사용한 뒤 반납하는 조건으로 제공되는 상품을 말합니다.
• "전자결제대행사"란 토스페이먼츠 등 회사와 계약해 결제 승인, 취소, 환불 처리를 수행하는 PG사를 말합니다.

제4조 주문, 결제 및 계약 성립

• 이용자는 상품 선택, 주문 정보 입력, 약관 동의, 결제 완료 절차를 통해 판매 또는 대여를 신청합니다.
• 회사는 재고, 대여 가능 일정, 결제 승인 여부를 확인한 뒤 주문을 승낙합니다.
• 결제는 토스페이먼츠 등 회사가 연동한 전자결제대행사를 통해 처리될 수 있습니다.
• 표시된 상품 가격, 대여료, 보증금, 배송비, 연체료, 취소 수수료 등은 상품 상세 화면, 대여 안내 또는 주문 화면에 고지된 기준을 따릅니다.
• 무통장입금 또는 가상계좌 결제의 경우 지정된 입금 기한 내 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소될 수 있습니다.
• 대여 예약은 고객센터를 통해 행사 날짜에 맞춘 대여 가능 여부를 확인한 뒤 진행하며, 예약 확인 후 24시간 내 입금 또는 카드 결제가 완료되어야 확정됩니다.

제5조 배송 및 수령

• 회사는 결제 확인 후 상품별 준비 기간과 배송 정책에 따라 상품을 발송합니다.
• 배송비, 도서산간 추가 비용, 배송 예정일은 주문 화면 또는 상품 상세 화면의 고지에 따릅니다.
• 이용자의 주소 오기재, 수령 지연, 연락 불가로 발생하는 재배송 비용 또는 지연 책임은 이용자가 부담할 수 있습니다.
• 대여 상품의 경우 이용자는 행사일, 촬영일 등 사용일 전에 상품을 수령할 수 있도록 정확한 일정을 입력해야 합니다.
• 대여 상품의 왕복 배송비는 기본 6,000원이며, 산간벽지나 도서지방은 별도 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
• 배송 완료 여부는 택배사 배송 추적 또는 수령 확인 자료를 기준으로 판단하며, 수령 즉시 상품 구성과 상태를 확인해야 합니다.
• 상품 수령 후 파손, 오배송, 구성품 누락을 발견한 경우 이용자는 지체 없이 회사에 알려야 하며, 확인을 위해 사진 등 자료 제출이 필요할 수 있습니다.

제6조 판매 상품의 청약철회, 교환 및 환불

이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 판매 상품을 수령한 날부터 7일 이내 청약철회, 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

• 상품이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 청약철회를 요청하려면 주문번호, 상품명, 요청 사유를 고객 문의 채널로 접수해야 하며, 회사는 접수 후 반품 주소와 절차를 안내합니다.
• 이용자는 회사가 안내한 방법에 따라 상품, 구성품, 사은품, 포장재를 함께 반환해야 합니다. 구성품 누락 또는 훼손이 있으면 환불 금액에서 해당 비용이 공제될 수 있습니다.
• 환불은 반품 상품 확인 후 결제 수단별 처리 절차에 따라 진행하며, 카드 결제 취소와 가상계좌 환불은 결제대행사 및 금융기관 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 단순 변심에 따른 반품 배송비는 이용자가 부담하며, 상품 불량 또는 오배송에 따른 비용은 회사가 부담합니다.

제7조 청약철회 및 환불 제한

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 주문 제작, 각인, 맞춤 제작 등 이용자의 요청에 따라 개별 생산되는 상품은 회사가 사전에 청약철회 제한 사실을 고지하고 동의를 받은 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 반품 과정에서 이용자의 포장 부주의로 상품이 훼손된 경우 회사는 손해액을 공제하거나 환불을 제한할 수 있습니다.

제8조 대여 신청 취소 및 환불

• 대여 상품은 특정 사용일에 맞춰 예약, 검수, 포장, 발송 준비가 이루어지는 서비스 특성상 주문 확정 후 취소 가능 기간과 수수료가 일반 판매 상품과 다를 수 있습니다.
• 행사일 기준 1개월 전 취소 시 전액 환불, 15일 전 취소 시 50% 환불, 10일 전 취소 시 20% 환불, 7일 전부터는 환불이 불가합니다.
• 대여 상품이 이미 발송된 뒤 취소하는 경우 왕복 배송비, 포장비, 검수비, 예약 차단으로 발생한 손해 등 실제 발생 비용이 환불 금액에서 추가로 공제될 수 있습니다.
• 제품 교환은 재고와 일정이 가능한 경우에 한해 고객센터 협의 후 진행됩니다.
• 회사의 귀책으로 대여 상품 제공이 불가능하거나 상품 상태가 계약 내용과 다른 경우 회사는 대체 상품 제공, 일정 변경 또는 환불 등 필요한 조치를 합니다.
• 구체적인 대여 운영 기준과 배상금 기준은 대여 및 배상 기준을 따릅니다.

제9조 대여 기간 및 반납 기준

• 대여 기간은 상품별 예약 내용, 행사 일정, 고객센터 안내 또는 주문 화면에 표시된 수령 예정일, 사용일, 반납 예정일을 기준으로 합니다.
• 이용자는 반납 예정일까지 상품, 구성품, 포장재, 보증서 등 회사가 안내한 전체 구성품을 지정된 방법으로 반납해야 합니다.
• 택배 반납의 경우 회사 또는 배송사가 실제 상품을 회수한 날이 아니라 회사가 안내한 접수 기준일과 운송장 접수 시간을 기준으로 반납 여부를 판단할 수 있습니다.
• 반납 주소, 택배사, 방문 회수 등 반납 방식은 주문별 안내에 따릅니다.
• 반납 배송비 부담 주체와 왕복 배송비 포함 여부는 상품 상세 화면, 주문 화면 또는 대여 안내에 표시된 기준을 따릅니다.

제10조 반납 지연, 파손, 오염 및 분실

• 이용자가 반납 예정일까지 대여 상품을 반납하지 않은 경우 반납 연체 1일당 20,000원의 연체료가 부과될 수 있습니다.
• 연체로 인해 다음 예약, 촬영, 행사 또는 판매에 손해가 발생한 경우 회사는 실제 손해액의 배상을 청구할 수 있습니다.
• 이용자의 고의 또는 과실로 대여 상품, 구성품, 포장재가 파손, 오염, 분실된 경우 이용자는 수선비, 세척비, 부품 교체비, 재제작비 또는 상품 가액 상당액을 배상해야 합니다.
• 회사는 반납 상품 검수 결과를 이용자에게 안내하며, 필요한 경우 사진, 영상, 견적서 등 객관 자료를 근거로 비용을 산정합니다.
• 통상적인 착용으로 발생하는 경미한 사용감은 배상 대상에서 제외하되, 원상회복이 필요하거나 재대여가 어려운 상태는 배상 대상이 될 수 있습니다.
• 보증금이 있는 대여 상품의 경우 회사는 연체료, 수선비, 세척비, 분실 배상액 등 확정 비용을 보증금에서 공제한 뒤 잔액을 환급할 수 있습니다.

제11조 쿠폰 및 알림 서비스

• 회사는 회원에게 쿠폰, 이벤트, 혜택, 주문, 배송, 대여 일정, 반납 관련 안내를 제공할 수 있습니다.
• 광고성 정보는 이용자가 마케팅 수신에 동의한 경우에 한하여 이메일, 문자, 알림톡, 앱푸시 등 전자적 방법으로 발송됩니다.
• 마케팅 수신 항목, 이용 목적, 보유 기간 및 철회 방법은 마케팅 수신 동의 안내를 따릅니다.
• 쿠폰 사용 조건, 유효기간, 중복 사용 가능 여부, 취소 후 복원 여부는 쿠폰별 안내 사항을 따릅니다.

제12조 약관의 변경

• 회사는 관계 법령 또는 서비스 운영 방침에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)까지 서비스 내 공지 또는 이메일로 고지합니다.
• 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• 변경 고지 후 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제13조 회원 탈퇴 및 이용 제한

• 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원 정보는 관계 법령이 정한 보존 기간 이후 파기됩니다.
• 진행 중인 주문, 대여, 미정산 건이 있는 경우 해당 건이 완료된 후 탈퇴 처리가 진행될 수 있습니다.
• 회사는 이용자가 관계 법령 또는 본 약관을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 서비스 운영을 방해한 경우 사전 통보 후 또는 즉시 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.
• 부정 거래, 명의 도용, 허위 정보 등록 등 중대한 위반의 경우 즉시 해지 및 관계 기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제14조 이용자의 의무

• 이용자는 관계 법령, 본 약관, 서비스 안내 및 회사가 공지한 운영정책을 준수해야 합니다.
• 이용자는 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
• 이용자는 회사, 다른 이용자 또는 제3자의 권리와 명예를 침해하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.

제15조 지식재산권

서비스에 게시된 사진, 문구, 디자인, 상품 이미지, 로고, 콘텐츠 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 전시, 판매하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제16조 면책 및 책임 제한

회사는 천재지변, 통신 장애, 결제대행사 또는 배송사의 귀책 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제17조 분쟁 해결

회사와 이용자는 서비스 이용과 관련해 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령에 따른 관할 법원 또는 분쟁조정기관의 절차를 따릅니다.